Hälften av världens resor bokas fortfarande av agenter med manuell handpåläggning, en mycket stor del av resebranschen som inte har moderniserats. Med hjälp av moderna kommunikationsverktyg, smarta tjänster och machine learning bygger Chatflights om den traditionella resebyråmodellen till att passa den moderna resenären. På snabb tid har Chatflights blivit lönsamt i Sverige och skall nu skalas globalt med början i UK.