Tech Glossary
Vad är Acct Mgmt?
Account management, även känt som kundansvarig eller kundansvar, är en affärsfunktion som syftar till att sköta och utveckla relationerna med befintliga kunder. Den vanligaste uppgiften för en account manager är att vara kontaktperson mellan företaget och kunden, och att se till att kundens behov och förväntningar uppfylls.Ett framgångsrikt account management innebär att ha en god förståelse för kundens affärsbehov och att kunna erbjuda skräddarsydda lösningar och tjänster. Det handlar också om att bygga och bibehålla starka relationer med kunderna för att öka lojaliteten och uppmuntra uppsäljning.Precis som i fallet med Adobe Photoshop, finns det också andra liknande funktioner inom företagsvärlden som Customer Success Manager och Customer Relationship Manager. Dessa roller har liknande syften men kan skilja sig åt i detaljer beroende på företag och bransch.