Vad är OTRS?

OTRS är ett programvara som används för att hantera ärenden och kundsupport. Det är ett verktyg för att hålla reda på kundens användarupplevelse och förbättra den. OTRS används för att hantera inkommande e-post, chattmeddelanden, telefonsamtal och ärenden från kunder. OTRS kan anpassas efter olika verksamheter och är ett flexibelt verktyg som kan användas av små och medelstora företag. OTRS är jämförbart med andra programvaror som hanterar kundsupport, men OTRS har flera unika funktioner.Läs mer