Senior Customer Success Manager med IT-konsult bakgrund
Förmåner
Arbetsplats
Centralt kontor
Dedikerad utvecklingstid
Endast inhouse
Frihet
Karriärsutveckling
Arbetstid
Flexibla arbetstider
Förtroendetid
Mer än 25 dagars semester
Hälsa
Dusch
Hälsoförsäkring
Träning under arbetstid
Kompensation
Fast lön
Konkurrenskraftig lön
Tjänstepension
Livskvalitet
Eget ansvar
Stabil situation
Work-life balance
Rollbeskrivning
Som Senior Customer Success Manager hos Cinode kommer du att spela en nyckelroll i att stärka våra kundrelationer, säkerställa framgångsrika implementationer och driva kundkonton mot ökad användning och tillväxt. Du arbetar proaktivt med att skapa långsiktiga kundrelationer och utveckla våra interna processer.
I rollen kommer du att:
Implementera Cinode i stora och komplexa organisationer, med särskilt fokus på tekniskt krävande projekt och flera intressenter.
Arbeta nära konsultbolag och förstå deras nyckelprocesser, inklusive säljstrategier, anbudsarbete, partnerstrategier och leverans.
Ansvara för ett antal strategiska kundkonton, med fokus på att driva ökad användning, nöjdhet och tillväxt (upsell/growth).
Utveckla och genomföra kontoplaner för att maximera kundens affärsvärde.
Vidareutveckla våra befintliga kunder genom att driva workshops (WS), kvartalsgenomgångar (QBR) och st...