Av: Maria Nilsson
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) är ett bibliotek med best practice-metoder för IT-service management (ITSM). ITIL har utvecklats av British Standards Institution (BSI) och används av tusentals företag världen över för att förbättra sin IT-drift. ITIL-biblioteket innehåller metoder för alla aspekter av ITSM, från design och planering till leverans och stöd. ITIL-metoderna är strukturerade i en serie på fem steg, kallad Service Lifecycle: 1. Service Strategy: Metoder för att planera, styra och implementera IT-tjänster. 2. Service Design: Metoder för att designa IT-tjänster och tjänsteleveranser. 3. Service Transition: Metoder för att planera, testa och implementera förändringar i IT-tjänster. 4. Service Operation: Metoder för att hantera och stödja IT-tjänster. 5. Continual Service Improvement: Metoder för att analysera och förbättra befintliga IT-tjänster. ITIL-metoderna är flexibla och kan anpassas till alla typer och storlekar av organisationer. De flesta organisationer börjar med att implementera ITIL i en eller flera av de fem stegen i Service Lifecycle. ITIL är inte en komplett lösning för ITSM, utan snarare ett bibliotek med verktyg och metoder som kan användas för att skräddarsy en lösning som passar den egna organisationen. Det finns många olika verktyg och metoder för ITSM, och ITIL är bara en av många möjliga lösningar.
Se relaterade ämnen:
Skapa din anonyma profil och få erbjudanden från 800 techbolag
Få erbjudanden och ansök anonymt.
Registrera dig nuOm Demando
Välkommen till Demando. Vi är Sveriges största plattform för techrekrytering – och finns till för alla er som skapar tech - från utvecklare till designers, projektledare eller säljare. Här finns över 30 000 registrerade techtalanger och 800 bolag redo att hitta sin perfekta match.